Perfil Profissional
Com mais de uma década de experiência como analista de sistemas e suporte técnico, desenvolvi uma perspectiva única que une expertise técnica a decisões baseadas em dados. Minha jornada evoluiu da resolução de problemas técnicos imediatos para a descoberta de padrões e insights através da análise de dados.
Atualmente cursando Ciência de Dados, sou apaixonado por transformar dados brutos em inteligência acionável. Meu histórico em atendimento ao cliente e liderança técnica me proporciona uma abordagem centrada no usuário para soluções baseada em dados.
Sou especialista em gestão de bancos de dados SQL, visualização de BI (Power BI), e estou expandindo minhas capacidades em Python para análise e automação de dados. Meu perfil DISC destaca minha natureza analítica combinada com fortes habilidades de execução - uma combinação valiosa para profissionais de dados.
Valores Essenciais
Competências Técnicas
Habilidades Técnicas
Habilidades Profissionais
Jornada Profissional
Customer Owner / Líder Técnico
AtualTOTVS | Florianópolis, SC | Abril 2021 - Atualmente
- Liderar equipe técnica para o Customer Service Desk, garantindo conformidade ISO 9001/27001.
- Desenvolver e monitorar KPIs usando Power BI, Excel e Metabase para decisões baseadas em dados.
- Otimizar processos de serviço através de automação e análise de dados.
- Atuar como referência técnica para resolução de incidentes complexos.
Analista de Suporte / Consultor de Implementação
Procel Software | Florianópolis, SC | Abr 2015 - Mar 2021
- Prestar suporte técnico para sistemas ERP com gestão de banco de dados MySQL.
- Criar scripts SQL para manipulação de dados e manutenção de sistemas.
- Gerenciar implementações de ERP e relacionamento com clientes.
- Atuar como Gerente de Help Desk e Atendimento ao Cliente.
Formação e Credenciais
Formação Acadêmica
Ciência de Dados (Tecnólogo)
Descomplica Faculdade Digital
Cursando Atualmente
Certificações Profissionais
Auditor Interno ISO 9001
Maio 2024
Fundamentos de Engenharia de Dados
Data Science Academy
Curso Completo de SQL
Softblue
Distintivos Oficiais
Galeria de Habilidades e Certificações
Projetos de Dados
CDADOS - Projeto de Extensão
Descomplica
Projeto de análise de dados focado em instituições religiosas, combinando desenvolvimento em Python com escrita técnica e visão analítica.
Coleção de Dashboards de BI
Projetos em Power BI
Coleção de dashboards de business intelligence criados para monitoramento de performance de serviços e análise de métricas operacionais.